诸暨的蒋女士驾驭自己的轿车时和其他轿车发生了旁边面磕碰，公安交警部门确定蒋女士负全责，依照职责划定，由蒋女士的稳妥公司承当了两辆事端车共一万四千多元的修补费用。随后，蒋女士将自己的事端车送往诸暨市某修补厂进行了修补。轿车修好十多天后，蒋女士发现轿车的四轮定位有问题，然后将车开到了另一家修补厂进行全方位查看。经仔细查看判别，除四轮定位的问题外，这家修补厂还发现本来应该在前次事端修补中替换的叶子板内衬与发动机罩铰链仍是原封不动没有被替换，蒋女士以为上一家修补厂欺骗了自己，所以到诸暨消保委进行投诉。
接到投诉后，作业人员与蒋女士一同前往该修补厂进行调处。在修补厂负责人以及厂长的陪同下，执法人员调取了该次修补的稳妥定损单、事端确定书以及修补结算单。在三方的当场清点、承认下，修补厂负责人承认了是修车工人一时忽略忘了给蒋女士的车替换叶子板内衬与发动机罩铰链这两个配件，商场行情报价算计在150元左右。蒋女士以为，稳妥公司定损的替换清单里清晰有这两个配件，修补厂却没有按规则替换，侵犯了自己的合法权益，要求修补厂给出一个合理的说法。对此，修补厂则提出，漏换的两个配件归于辅佐部件，不是轿车的要害配件，且价值不贵，乐意按一赔三的计划进行补偿。
终究，结合了蒋女士的来回路费、误工以及需再次送修等状况，在作业人员的调解下，两边达成了协议，由修补厂对蒋女士的车从头进行四轮定位，并一次性补偿蒋女士3000元。
根据《家用轿车产品修补、替换、退货职责规则》第四章 修补者责任 第十三条规则：“修补者应当树立并履行修补记载存档准则。修补记载内容应当包含送修时刻、行进路程、送修问题、查看成果、修补项目、替换的零部件称号和编号、材料费、工时和工时费、拖运费、供给备用车的信息或许交通费用补偿金额、交车时刻、修补者和消费的人签名或盖章等。”
事例中的修车工人因一时忽略忘了给顾客蒋女士的车替换两个配件，既不契合稳妥公司定损的替换清单规则，也没有奉告蒋女士，侵犯了蒋女士的合法权益，所以应当作出补偿。
除了修补者应当树立并履行修补记载存档准则外，修补者应当坚持修补所需求的零部件的合理储藏，保证修补作业的正常进行；以及用于家用轿车产品修补的零部件应当是出产者供给或许认可的合格零部件，且其质量不低于家用轿车产品出产安装线上的产品。