10月28日,大清早一键更新了手机中的APP,猛地发现桌面上多出个“飞猪旅行”的图标,第一反应是“靠,又被装了垃圾软件!”。转念一想,这个APP的位置原本应该是“阿里旅行”啊,
大喊一声“般若波罗蜜”,让我们紧随月光宝盒,回到整整两年前的这一天。2014年10月28日,阿里巴巴集团宣布将旗下航旅事业部升级为航旅事业群,“淘宝旅行”升级为全新独立品牌“阿里旅行-去啊”,简称为“去啊”。
“去啊”的启用让当时的业界有点吃惊,因为此前大家普遍猜测新品牌会是“飞猪”(对,就是两年后的今天启用的这个“飞猪”)。业界猜测的依据是,阿里在新品牌发布前的2013年7月就把与旅业相关的“飞猪”商标一扫而光,尽皆保护了起来。同时,马云系向来有以动物命名商标的习惯,例如天猫商城、神马搜索、蚂蚁金服、菜鸟物流、闲鱼拍卖…再搞一个飞猪出来,将老马家的动物园壮大壮大也能理解的。而且,阿里还曾在央视上投放过与“飞猪”相关的淘宝旅行广告。
至于为什么弃“飞猪”而选“去啊”,当时去啊总经理李少华向大众解释到:阿里确实拥有“飞猪”的相关域名和品牌商标,也确实有考虑过用“飞猪”这个品牌,但是因为看到在旅行过程中,最重要的是关注消费者“去”以及“去”的背后需要给他提供的服务和保障,所以才在几天前最终敲定下“去啊”这个名称。
通过商标查询,发现阿里果然是在“去啊”发布的前一天才提交了相关商标的申请保护。
“放弃‘飞猪’,是想彰显国际化和追求更大格局!”李少华还在一次专访中提到:“‘去啊’品牌内核,是消费的人要做的, 只是做出一个‘出发’的决定,剩下的我们来做。这就顺理成章了,这么解释大家也可以不这么纠结为啥不叫‘飞猪’了吧?”
“去啊”的确是个不错的立意,行业关联、语气祈使、朗朗上口,天然富有传播性。一经发布,就引起了几大在线旅游和周边行业品牌的营(si)销(bi)大战,瞬间引爆了朋友圈。憋说话,看图回忆…
2016年10月27日,阿里巴巴集团再次宣布,将旗下旅行品牌“阿里旅行”升级为全新品牌“飞猪”,英文名“Fliggy”。
对于一家国际有名的公司的重点战略布局业务,两年间动两次刀子修改名称,似乎有点让人难以理解。而且,还启用了一个两年前已经被放弃了的方案。
阿里在旅业的布局,最初是淘宝的二级栏目“淘宝旅行”。后来,随着业务量的放大,以及出于独立品牌建设的考虑,阿里将其提升至集团业务层面。同时,启用双品牌“阿里旅行·去啊”,如此做的目的是想借助母品牌“阿里”带动独立子品牌“去啊”,并形成国际影响力。按趋势发展下去,下一阶段的操作分明是等时机成熟的时候去除“阿里旅行”的提携,只留“去啊”让其独自成长。可是,现在却突然变了一张猪脸。
这次,飞猪总裁助理王欣这样解释,当下的旅游市场有了新的变化,所以要换个新的名字…
呃…这样的理由似乎有点站不住脚。淘宝网从2003年创立至今,B2C市场发生了翻天覆地的变化。甚至马云断言,电子商务将消失,阿里从2017年开始也将不再提“电商”概念。但也没见淘宝改名易姓。
企业更换品牌不是闹着玩!品牌变更意味着,公司对策略乃至战略做出了重大调整,也可能意味着之前的品牌运作在市场上遭遇了阻击。换脸就是换血,即使财大气粗的阿里,也没有必要拿着宝贵的资源冒险。
那么,阿里旅游品牌没有继续扶正“去啊”,反倒重启“飞猪”,这其中是否还隐藏着其它不为人知的内情。老王在这里斗胆揣测下圣意,也许,千里之堤真的是溃于蚁穴。
“般若波罗蜜”,时间再次从今天回转到500年前,哦不,是2年前。那段故事要从一个小小的域名说起…
在阿里团队发布“去啊”的10月28日上午,旅游圈觉得有点吃惊,因为结果不是大伙预想的“飞猪”。那一刻,还有一个圈更是感到了震惊,那就是域名圈。米农(域名投资人的别称)们发现阿里虽然为“去啊”启用了英文域名但同名的三字母极品双拼域名却没有被保护起来。
当时,那枚qua.com的所有者还是一位歪果仁,发布会之前该域名的对外售价是3万美元。嗅觉敏锐的米农顿时发现了猎物,有国内域名投资大佬马上开启了该米(域名的别称)的洽谈购买事宜。最终,该域名于28日晚谈妥并完成交易,成交价为9万美元。随后,这位大佬收到了国内某支神秘团队对qua.com的收购请求。双方协商一致后于30日(或31日)达成交易,据说,买方收购价为百万人民币。
阿里罕见地疏于新品牌域名的保护,让人颇为惊愕。然而,更狗血的还在后面。接下来在大家的持续猜测中,这枚域名终于备案、建站了。此时,看客们才确认,那个神秘买家根本不是阿里,而是阿里在旅业的竞争对手——去哪儿!
通过查询备案,发现所有者是“北京乐行四方国际旅行社有限公司”。但,网站的简介信息为“ is a sub-brand of Qunar.com targeting international market.(Qua.com是去哪儿网定位于国际市场的一个子品牌)”,而且页面联系方式也是指向了去哪儿网。去哪儿网与乐行四方旅行社的关系真可谓一目了然啊。
现在,我们看一下这一个网站的权重流量信息,发现其基本与新站无异。去哪儿在这一个网站下并没有再下多少功夫。
再回头再查询一下“去啊”这一商标。发现,去哪儿在10月30日,即阿里旅行“去啊”发布的第三天,同时也是神秘买下日期的前后注册了一系列与阿里“去啊”不同分类的“去啊”商标(有点拗口。国内商标共有45大类(每一大类下又含有不同的小分类),正常的情况下,相同名称的文字商标只要其所属小分类不同也可注册)。
综合来看,基本能判断去哪儿这一系列举措都是防御性的,而非规划性的业务推广行为。好完美的阻击,我仿佛看到了去哪儿团队那得意的笑。
企业在品牌推广和保护中通常会追求商标、商号、域名三者的统一,这样做才能够使一定的推广资源产生最大的宣传效益。如“淘宝”是商标,浙江淘宝网络有限公司中的“淘宝”是商号,而是域名。
阿里自然明白这一个道理,也是有过之而无不及的忠实践行者。通常,阿里除了持有品牌的主域名外,还要保护其相似域名,甚至是不同后缀。比如天猫的主域名是,但天猫还注册保护了tianmao.com这一双拼域名;淘宝的主域名是taobao.com,当你输入时候也能进入淘宝网。另外,阿里还是名后缀的注册局,这在域名界可是超级专业、高端的玩法了。
玩了一辈子鹰,最后却被家雀啄瞎了眼。阿里的失误可能是出于旅行团队对alitrip.com(拼音+英文)的过度自信,李少华在“去啊”发布后曾表示:“媒体没有猜到alitrip,其实我还觉得有点奇怪,因为alitrip很容易联想到”。也可能是是出于“去啊”品牌推出的准备不足,毕竟发布会的前一天才申请注册了商标。
总之,阿里没有搞定原本唾手可得的反而让竞争对手釜底抽薪抢了先手。鉴于重要的流量域名被对手截杀,品牌推广潜在不可控因素,阿里不得不在两年后重启品牌“升级”之事。
这一次,不管你在地址栏目里输入的是还是最终打开的都将是fliggy.com!